Antes de comprar
¿Qué necesito para hacer un curso en Univermy?
Solo un dispositivo con conexión a internet: ordenador, tablet o móvil. No necesitas instalar ningún programa ni aplicación. Todo funciona desde el navegador.
¿Cómo sé qué curso es el más adecuado para mí?
Cada curso incluye una ficha descriptiva con objetivos, temario, duración, nivel requerido y perfil del alumno al que va dirigido. Si aún tienes dudas, escríbenos y te orientamos personalmente.
¿Necesito conocimientos previos?
Depende del curso. Cada ficha indica el nivel: Principiante, Intermedio o Avanzado. Los cursos de nivel Principiante no requieren conocimientos previos.
¿Los cursos tienen fecha de inicio y fin?
No. Los cursos son autoformativos: empiezas cuando quieras y avanzas a tu propio ritmo, sin fechas límite.
¿En qué idiomas están disponibles los cursos?
Actualmente ofrecemos cursos en español, inglés y portugués brasileño, según el programa.
¿Puedo ver el temario antes de comprar?
Sí. Cada curso muestra su programa completo en la ficha del curso antes de realizar la compra.
Compra y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, y también PayPal. Todos los pagos se procesan en un entorno seguro con cifrado SSL.
¿Es un pago único o hay cuotas mensuales?
Salvo que se indique lo contrario, todos los cursos son de pago único. Pagas una vez y accedes al curso completo sin cargos adicionales.
¿Puedo pagar en dólares si estoy en Latinoamérica?
Sí. La plataforma detecta tu ubicación y te muestra el precio en la moneda correspondiente. Si no lo hace automáticamente, contacta con nosotros y te facilitamos el enlace de pago en tu moneda.
¿Recibiré factura de mi compra?
Sí. Tras completar la compra recibirás un justificante de pago por email. Si necesitas factura con datos fiscales específicos (NIF, CIF, RFC), escríbenos con los datos y te la emitimos.
¿Hay ofertas o descuentos disponibles?
Periódicamente publicamos promociones y cupones de descuento. Síguenos en redes sociales o suscríbete a nuestra newsletter para estar al tanto.
¿Mi empresa puede pagar el curso por mí?
Sí. Si tu empresa quiere abonar la formación, contacta con nosotros y gestionamos la facturación corporativa.
Acceso y cuenta
¿Cómo accedo a mi curso después de comprarlo?
Tras completar el pago, recibirás un email de confirmación. Entra en la plataforma con el email y contraseña que usaste al comprar, ve a “Mi cuenta” y encontrarás tu curso en “Mis cursos”. Pulsa sobre él para empezar.
He comprado el curso pero no me aparece en "Mis cursos"
Puede tardar unos minutos en activarse. Si pasados 30 minutos no aparece, cierra sesión, vuelve a entrar y comprueba de nuevo. Si el problema persiste, escríbenos con tu email de compra y lo resolvemos inmediatamente.
He olvidado mi contraseña
En la página de acceso, pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?” e introduce tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam.
¿Puedo cambiar mi email o datos de perfil?
Sí. Entra en “Mi cuenta → Configuración” y actualiza tus datos personales.
¿Puedo acceder desde varios dispositivos?
Sí. Puedes entrar desde cualquier dispositivo con tu email y contraseña. Tu progreso se guarda automáticamente y se sincroniza entre dispositivos.
Durante el curso
¿Cómo funciona el sistema de lecciones?
Cada curso contiene módulos interactivos que avanzas a tu ritmo. El sistema registra automáticamente tu progreso: qué lecciones has completado, cuánto tiempo has dedicado y tus resultados en las evaluaciones.
¿Puedo pausar el curso y retomarlo después?
Sí. Tu progreso se guarda automáticamente. Puedes cerrar el navegador en cualquier momento y cuando vuelvas, el curso continuará exactamente donde lo dejaste.
¿Hay evaluaciones o exámenes?
Aunque la mayoría de los cursos incluyen evaluaciones integradas en el contenido (cuestionarios, ejercicios prácticos, casos), puede haber algunos que no tengan examen final. Va a variar según el curso. Entendemos que, en determinadas especialidades prima más el trabajo durante el curso que el examen final.
¿Hay tutor o soporte académico durante el curso?
Sí. Si tienes dudas sobre el contenido, puedes escribirnos y nuestro equipo académico te responderá en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
¿Cuánto tiempo tengo para completar el curso?
El tiempo de acceso depende del curso. Cada ficha indica la duración del acceso. Si necesitas una extensión por circunstancias justificadas, contacta con nosotros.
El contenido del curso no carga o se ve mal
Prueba estas soluciones en este orden: actualiza tu navegador a la última versión, borra la caché del navegador, prueba con otro navegador (recomendamos Chrome o Firefox), y desactiva extensiones del navegador que puedan interferir (bloqueadores de anuncios, VPN). Si el problema continúa, escríbenos indicando el dispositivo y navegador que usas.
La pantalla se queda en blanco al abrir una lección
Esto suele ocurrir por incompatibilidad con el navegador. Prueba con Google Chrome actualizado. Si persiste, contacta con soporte indicando exactamente en qué lección ocurre.
Certificados
¿Recibiré certificado al finalizar?
Sí. Al completar el 100% del curso y superar las evaluaciones requeridas, se genera automáticamente tu certificado digital.
¿Dónde descargo mi certificado?
En “Mi cuenta → Certificados”. Podrás descargarlo en formato PDF.
¿El certificado tiene validez oficial?
Los certificados de Univermy acreditan la realización y superación del programa formativo. Para programas con acreditación universitaria, se indicará expresamente en la ficha del curso.
Contacto y soporte
¿Cómo contacto con soporte técnico?
Escríbenos a soporte@univermy.com indicando tu email de registro, el curso afectado y una descripción del problema. Respondemos en menos de 24 horas laborables.
¿Tenéis atención telefónica?
Sí. Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +34 669426262. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de España).
¿Dónde puedo conocer más sobre Univermy?
Visita nuestra web principal en univermy.com donde encontrarás más información sobre la empresa.